Constructeur de parcours client
Augmentez le nombre de clients fidèles, la fidélisation des clients et le nombre de commandes en créant des automatismes de marketing dans Customer Journey Builder*.
Convertissez plus de clients à grande échelle. Entretenez les liens avec vos clients grâce à une présence constante. Développez et maintenez des interactions encore plus pertinentes à l'aide de messages spécifiques à leurs besoins et à leurs comportements.
Obtenez des recommandations sur de nouvelles façons de vous engager avec votre audience, et mettez rapidement en place des stratégies d'automatisation prouvées et spécifiques à votre entreprise avec des parcours prédéfinis.
Intégrez les données de vos applications et sites Web favoris afin de capitaliser sur vos clients à des moments clés, quelle que soit la façon dont ils interagissent avec votre entreprise.
Évoluez rapidement grâce à une intégration dédiée, un nombre illimité de contacts et une assistance prioritaire ; conçu pour les équipes.
Générez encore plus de ventes grâce à la personnalisation, à des outils d'optimisation et à des automatisations améliorées.
Envoyez le bon contenu au bon moment grâce à des fonctionnalités de test et de programmation.
Intégration personnalisée
Segmentation prédictive
Campaign Manager
Créez facilement des campagnes par e-mail et apprenez-en davantage sur vos clients.
Test A/B
Parcours clients automatisés de base
Intégration
Segmentation prédictive
Campaign Manager
Créez facilement des campagnes par e-mail et apprenez-en davantage sur vos clients.
Test A/B
Parcours clients automatisés de base
Intégration
Segmentation prédictive
Campaign Manager
Envoyez le bon contenu au bon moment grâce à des fonctionnalités de test et de programmation.
Intégration personnalisée
Segmentation prédictive
Campaign Manager
Générez encore plus de ventes grâce à la personnalisation, à des outils d'optimisation et à des automatisations améliorées.
Évoluez rapidement grâce à une intégration dédiée, un nombre illimité de contacts et une assistance prioritaire ; conçu pour les équipes.
Les contacts ou envois d'e-mails *dépassant la limite sont considérés comme des excédents. Les envois avec le plan gratuit seront mis en pause si les contacts ou envois d'e-mails dépassent la limite.
En savoir plusCampaign Manager vous permet de gérer vos efforts de marketing multicanal, comme l'e-mail et le SMS*, en une seule fois pour vous aider à gagner du temps, à stimuler la croissance et à vendre davantage.
Créez visuellement des expériences automatisées que vous pouvez personnaliser et adapter à vos objectifs commerciaux et aux comportements de vos clients.
Déclenchez les automatisations en fonction de vos points de données pour distribuer des e-mails et des SMS* plus personnalisés aux clients de votre audience, générant ainsi plus de trafic et de ventes sur votre site.
Pour prendre de meilleures décisions sur la manière dont vous devez vous engager avec vos clients et les fidéliser, il vous faut comprendre la façon dont ils interagissent avec votre marque.
Proposez des expériences personnalisées et générez du chiffre d'affaires grâce à de nouvelles fonctionnalités SMS ainsi que notre nouvel assistant avancé et optimisé par IA.
Trouvez de nouvelles façons d'automatiser votre marketing grâce à notre bibliothèque de parcours préconstruits entièrement personnalisables. En nous appuyant sur les meilleures pratiques marketing, les comportements des clients et l'analyse des données, nous vous recommanderons un système d'automatisation adapté à votre stratégie commerciale.
Accueillez les nouveaux abonnés et établissez des relations grâce à des messages et des opportunités d'achats pertinents.
Envoyez des e-mails ciblés aux acheteurs qui quittent votre site sans avoir finalisé leur achat. Suggérez de nouveaux articles ou proposez une réduction pour les convaincre d'acheter.
Utilisez la puissance des balises pour répondre automatiquement au comportement d'un client.
Incitez les clients à devenir fidèles à l'aide de promotions proposées après l'achat.
Commencez à entretenir de nouvelles relations avec les clients qui se sont inscrits via votre formulaire contextuel.
Établissez des liens avec vos clients en offrant une petite surprise pour leur anniversaire.
Envoyez des notifications à vos clients immédiatement après un achat.
Offrez aux clients la possibilité d'améliorer leurs achats avec des promotions de vente croisée.
Les clients ont parfois besoin d'un petit rappel pour publier leur avis. Cette requête rapide devrait fonctionner.
Créez des liens avec les clients tout en recueillant des commentaires utiles sur les produits, les services et bien plus encore.
Convertissez les leads des annonces Facebook Lead Ads avec des e-mails de bienvenue automatisés.
Optimisez votre parcours client grâce à un test fractionné basé sur des données qui vous aide à comprendre quelles lignes objet incitent les destinataires à ouvrir et à lire votre e-mail.
Dru Jaeger, cofondateur du Club Soda
"Les parcours clients nous aident à être plus efficaces et productifs, car une fois toutes les informations saisies, nous n'avons plus qu'à laisser la magie opérer."
7,4 % Taux de clics dans les parcours de bienvenue en juin 2023
13 % Ventes en ligne effectuées par e-mail en 2022
Créez des visuels percutants pour votre marketing.
Synchronisez vos abonnés Mailchimp et vos leads Salesforce® sur toutes les plates-formes.
Faites la promotion et partagez vos publications Instagram dans des campagnes par e-mail.
Synchronisez avec Mailchimp vos clients, produits et données d'achat Shopify.
Obtenez des informations utiles avec les données de campagne, de site Web ou de landing page.
Renforcez votre site d'e-commerce avec des fonctionnalités marketing intelligentes.
Regroupez vos outils marketing et vos données de facturation.
Démarrez votre activité e-commerce et générez des ventes.
Transmettez automatiquement des données entre les services Web sans écrire une seule ligne de code.
Qu'un acheteur potentiel se trouve au début de son parcours d'achat ou qu'il ait atteint le processus de paiement, un créateur de parcours client peut vous aider à conclure la vente. Le créateur de parcours client de Mailchimp vous permet de créer et d'automatiser un flux de travail adapté à votre activité. Pour commencer, assurez-vous que votre plan actuel vous permet d'accéder à nos outils relatifs au parcours client.
Naviguez jusqu'à la page d'aperçu des parcours client, puis sélectionnez Create Journey (Créer un parcours) ou utilisez les cartes prédéfinies proposées.
Vous pouvez activer un parcours client dans Mailchimp en cliquant sur le bouton Continue (continuer) une fois votre carte de parcours client prête. Ensuite, vous pouvez sélectionner un objectif marketing et appuyer sur Turn On (activer). Les objectifs marketing nous permettent de veiller à ce que vous receviez des recommandations et des rapports conformes à vos buts. Si vos objectifs changent à mesure que se développe votre entreprise, vous pourrez toujours les actualiser.
Une fois le parcours client activé, les utilisateurs seront canalisés le long de la carte lorsque certaines conditions sont réunies.
Pour élaborer une carte de parcours client efficace, mieux vaut commencer par choisir un point de départ. Le point de départ est une activité qui déclenche le parcours client. Cela peut se produire quand un utilisateur abandonne son panier, n'ouvre pas une campagne ou fête son anniversaire. Vous pouvez également ajouter des points de parcours, qui sont des règles et des actions déterminant le rythme et le trajet des contacts dans une carte de parcours client.
Tandis que vous élaborez une carte de parcours client, essayez de déterminer des jalons que doivent franchir les acheteurs. De bons points de parcours vous permettront de veiller à ce que les clients potentiels ne s'éloignent pas trop de votre entreprise et se souviennent de vous.
Une carte de parcours client permet de visualiser les différentes voies que peut emprunter un contact. Le but ultime de la plupart des parcours client est de conforter la notoriété de la marque auprès des contacts qui sont canalisés le long de la carte. Cela peut vous aider à transformer les contacts en clients. Mais vous pouvez aussi créer une carte de parcours client qui s'aligne sur vos objectifs marketing.
Un parcours client Mailchimp est un outil que peuvent exploiter les utilisateurs Mailchimp pour atteindre leurs objectifs marketing. Vous trouverez des parcours prédéfinis qui peuvent amorcer le processus de cartographie. En outre, les parcours prédéfinis sont également personnalisables, afin que vous puissiez veiller à ce que chaque étape soit adaptée à votre entreprise et à vos clients. Vous pouvez aussi élaborer une carte de parcours client à partir de zéro.
**Réclamations*
