Automações de marketing sofisticadas para converter e gerar receita

Perguntas frequentes

• O Mailchimp tem um recurso de automação de marketing?

  Sim, o Mailchimp oferece um recurso de automação de marketing que permite personalizar as jornadas do cliente, enviar e-mails baseados em acionadores e muito mais. Além disso, você pode enviar mensagens automatizadas aos clientes, adequadas perfeitamente às interações com seu negócio. E você não precisa estar on-line, o que permite enviar mais e-mails no momento certo e se concentrar em outras questões importantes. Não importa se você deseja enviar um e-mail após um usuário se inscrever ou comprar um produto, as ferramentas certas podem ajudar a manter o contato com ele.

• Como faço para adicionar automação a campanhas existentes no Mailchimp?

  Você não pode editar campanhas que já foram publicadas pelo Mailchimp. Entretanto, caso ainda não tenha publicado a campanha ou caso ela esteja em pausa, pode definir um agendamento para ela. Basta selecionar a campanha de e-mail desejada e alterar os acionadores, editar o agendamento, mudar o segmento ou definir uma ação pós-envio.

  Lembre-se de clicar em “Resume (Retomar)” após concluir as alterações.

• Como faço para configurar a automação de marketing do Mailchimp?

  Para configurar a automação de marketing, primeiro você precisa conectar sua loja ao Mailchimp. Dessa forma, você pode usar os dados importantes dos clientes para enviar e-mails envolventes. Também é bom saber qual plano do Mailchimp você tem. O plano gratuito permite definir uma única automação de e-mail, então você pode ativar os e-mails de boas-vindas para novos usuários ou enviar um e-mail de parabéns no dia do aniversário dos clientes. Por outro lado, você pode criar um fluxo de trabalho automatizado para toda a jornada do cliente com os pacotes Standard e Premium.

  Após concluir as etapas acima, você pode ir para o ícone Automations (Automações), clicar na guia “Create (Criar)” e selecionar “Classic Automation (Automação clássica)”.

• O que é marketing automatizado?

  O marketing automatizado refere-se ao uso de tecnologia para reduzir a criação de e-mails manualmente. Portanto, em vez de enviar um e-mail após um cliente abandonar um carrinho ou fazer uma compra, você pode deixar que o sistema cuide de tudo. Dessa forma, clientes potenciais e atuais podem receber e-mails dependendo do ponto em que estiverem na jornada do cliente.

  Além de isso ajudar os compradores a permanecerem engajados com sua marca, também permite conquistar clientes fiéis. Afinal de contas, 80% dos clientes estão mais propensos a comprar de marcas que criam experiências personalizadas.

• O que é necessário para as campanhas de automação de marketing?

  Para configurar algumas campanhas de automação de marketing, você precisa decidir com que frequência deseja enviar os e-mails e definir o acionador. É comum as automações predefinidas já terem acionadores definidos, então você só precisa se preocupar com a criação de conteúdo para o e-mail. Entretanto, as automações personalizadas exigem que você defina o acionador.

  Suas campanhas de marketing automatizadas devem parecer humanas e ser enviadas às pessoas certas. E-mails focados demais em fazer uma venda ou que pareçam robóticos podem afugentar clientes potenciais. Em vez disso, concentre-se em criar e-mails automatizados que transmitam sua mensagem naturalmente ao mesmo tempo em que fazem os clientes prosseguirem para a próxima etapa da jornada de vendas.

• Quais são os diferentes tipos de automação de marketing?

  A automação de marketing abrange uma variedade de processos e estratégias automatizados para otimizar o trabalho de marketing. Principais tipos de ferramentas de automação de marketing:

  • Automação de marketing por e-mail: Configurar e-mails acionados com base em ações ou eventos específicos, como e-mails de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado ou acompanhamentos personalizados. O Mailchimp oferece recursos robustos de automação de e-mail, permitindo que você crie e agende jornadas de e-mail automatizadas personalizadas para o comportamento dos seus assinantes.
  • Automação de cultivo de leads: Orientar os clientes potenciais pelo funil de vendas, oferecendo conteúdo e comunicações direcionados. O Mailchimp fornece ferramentas para segmentar seu público, personalizar mensagens e automatizar a entrega de conteúdo relevante com base nas preferências do assinante, dados demográficos ou níveis de engajamento.
  • Automação de gestão de redes sociais: Agendar e fazer publicações em várias plataformas de redes sociais e acompanhar o engajamento em vários canais. O Mailchimp permite que você conecte suas campanhas de redes sociais e e-mail, criando publicações sociais diretamente no criador de e-mail, e reutilize os ativos de design da sua outra ferramenta de marketing, mantendo a consistência das suas mensagens. Você também pode compartilhar seu boletim informativo por e-mail nas redes sociais a partir de campanhas enviadas com um link, permitindo que você entre em contato com mais pessoas usando conteúdo que você já desenvolveu.
  • Automação do fluxo de trabalho: A automação do fluxo de trabalho envolve automatizar processos e tarefas de marketing interno, como atribuir leads a representantes de vendas, acompanhar o desempenho da campanha ou gerenciar dados de clientes. As ferramentas de jornada e fluxo de trabalho focadas no público do Mailchimp oferecem automações poderosas, como redirecionamento de anúncios, campanhas gota a gota e segmentação de público.
  • Automação da Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM): A automação de CRM envolve a integração da automação de marketing com o software de gestão de relacionamento com o cliente para otimizar as interações, acompanhar as jornadas e melhorar o relacionamento com o cliente. Os recursos de automação da experiência do cliente (CX) do Mailchimp permitem que você organize os dados de clientes existentes para determinar onde a automação é necessária e mais valiosa e se comunique com os clientes quando precisar.

• O que são ferramentas de automação de marketing?

  Ferramentas de automação de marketing simplificam processos e tarefas de marketing, ajudando as empresas a gerenciar e executar campanhas de marketing com mais eficiência. Aqui estão alguns dos principais recursos das melhores ferramentas de automação de marketing:

  • Marketing por e-mail: Permite que as empresas criem, enviem e acompanhem campanhas de e-mail. Essas ferramentas disponibilizam modelos de e-mail, fluxos de trabalho de automação, gerenciamento de assinantes e análise para otimizar o desempenho da campanha. (Achamos que o Mailchimp é ótimo nisso, mas somos tendenciosos.)
  • Gestão de campanhas: Ajuda a acompanhar várias campanhas de marketing em diferentes canais. Permite que as empresas planejem, executem e monitorem campanhas em um único lugar, fornecendo informações e análises para monitorar a eficácia da campanha. Ferramentas de gestão de campanhas, como o Mailchimp, oferecem recursos como agendamento de campanhas, segmentação de público, testes A/B e geração de relatórios de desempenho.
  • Gestão e cultivo de leads: Acompanham os leads ao longo da jornada do cliente. Oferecem formulários de captura de leads, pontuação de leads e recursos de cultivo de leads para envolver e converter clientes potenciais em clientes reais. Essas ferramentas permitem que as empresas automatizem interações personalizadas, acompanhem o comportamento do cliente e disponibilizem conteúdo relevante com base em gatilhos ou ações específicas. O Mailchimp permite isso por meio de recursos como mapas de jornada do cliente, campanhas gota a gota e organização de dados do usuário.
  • Análises e geração de relatórios: As ferramentas de automação de marketing geralmente oferecem recursos robustos de análise e geração de relatórios para medir o desempenho da campanha, rastrear métricas-chave e obter informações sobre o engajamento do público. Esses insights ajudam as empresas a refinar suas estratégias de marketing e tomar decisões baseadas em dados.

  As empresas devem escolher ferramentas que se alinhem com suas necessidades específicas e que sejam redimensionadas à medida que seus requisitos de marketing evoluem. A plataforma de automação de marketing do Mailchimp oferece uma ampla variedade de recursos e funcionalidades para oferecer suporte a marketing por e-mail, gerenciamento de público, fluxos de trabalho de automação e análise para empresas de qualquer tamanho.

• Qual é um exemplo de automação de marketing?

  Um exemplo pode ser o processo de configuração de uma campanha de e-mail de carrinho abandonado para uma loja de e-commerce. Quando um cliente deixa itens no carrinho sem concluir a compra, o Mailchimp pode acionar e-mails automatizados para lembrá-lo e incentivá-lo a retornar e concluir a transação. Essa estratégia de marketing ajuda as empresas a recuperar vendas potencialmente perdidas enviando e-mails direcionados e oportunos automaticamente.

  Os tipos mais comuns de ferramentas de automação de marketing são formas simples de comunicação baseadas em engajamento. Cartões de comemoração de datas e de aniversário e e-mails de lembrete de compromissos se encaixam nesta categoria. E-mails que incluem pesquisas e solicitações de feedback também podem ser executados com automação de marketing.

  Outros exemplos de ferramentas de automação de marketing incluem campanhas de acionamento que ajudam a cultivar leads ao longo da jornada do comprador com vários ativos de conteúdo, incluindo publicações editoriais, promoções, e-books, guias e muito mais.

• Qual é o principal objetivo da automação de marketing?

  As ferramentas de automação de marketing são projetadas para aprimorar seu trabalho de marketing e, ao mesmo tempo, torná-lo mais eficiente. Ao criar campanhas automatizadas, você pode comercializar de forma eficaz, ganhando tempo para se concentrar em outros trabalhos de desenvolvimento de negócios.

• Como funciona a automação de marketing?

  As ferramentas de automação de marketing permitem que você use uma plataforma digital para comercializar seus produtos de forma consistente e eficiente. Ao realizar tarefas repetitivas para você, elas permitem que você seja mais produtivo de outras maneiras, possibilitando trabalhar diretamente com seus clientes.

  Dito isso, as plataformas de automação de marketing dependem de informações de qualidade. Toda vez que alguém assina sua lista, compra algo da sua loja ou clica em seus anúncios, eles estão fornecendo dados valiosos.

  Se você usa o Mailchimp como ferramenta de automação de marketing, seus dados de contato ficam todos em um único lugar para que você possa ter uma visão holística do público como um todo. Ele também oferece um detalhamento visual de dados, por exemplo, onde seus contatos estão localizados, com que frequência eles interagem com seus e-mails e mais percepções, que você pode transformar em um mapa que orientará seus clientes a tomar a ação desejada em diferentes pontos de interação.

• Com o que as ferramentas de automação de marketing podem ajudar?

  Se você está hesitante em investir em ferramentas de automação de marketing, pode estar se perguntando quais são as vantagens delas.

  Com a maioria das ferramentas de automação de marketing, você pode garantir que suas equipes de vendas e marketing trabalhem melhor juntas para entregar campanhas direcionadas com as quais seu público realmente se importa. Esse tipo de ferramenta também pode melhorar a segmentação do público, testes A/B, qualificação de leads e análise de dados.

  A análise de dados é uma parte crucial do processo de automação de marketing. Ela permite que você veja o que está funcionando em seu trabalho de marketing e o que não está. Isso permite que você descubra o que é relevante para seus clientes e aplique isso à sua estratégia. Assim, você pode usar os dados coletados pelas ferramentas de automação de marketing para ajustar sua estratégia de marketing e impulsionar os resultados. Você também pode descobrir as eficiências em seus segmentos de mercado e o que é mais importante para impulsionar as vendas. Então, ao aproveitar esses ganhos de eficiência, você pode conquistar mais leads e melhorar seus resultados.

  Você pode alcançar os resultados de negócios desejados simplificando as tarefas de marketing, aumentando a produtividade e melhorando a eficiência. O esforço e o tempo extras necessários para concluir tarefas repetitivas, como acompanhar campanhas, monitorar leads e publicar anúncios atraentes, serão reduzidos ou eliminados pelas ferramentas de automação de marketing.

  Uma plataforma de automação de marketing pode até mesmo ajudar você a enviar e-mails automaticamente em momentos específicos ou quando certas condições forem atendidas. Por exemplo, você pode enviar um e-mail automático para um comprador que adicionou itens ao carrinho, mas nunca finalizou a compra. Esses tipos de e-mail são conhecidos como mensagens de carrinho abandonado e podem lembrar um consumidor dos produtos que ele deixou para trás, o que ajuda a manter sua empresa em primeiro lugar. Você pode até adicionar um código de desconto a esta correspondência para incentivá-lo a comprar.

  Independentemente de como você usa as ferramentas de automação de marketing, é possível ajudar sua equipe a economizar tempo e direcionar o foco para outras tarefas cruciais que exigem atenção.