Gerenciamento de sucesso do cliente
Receba orientações proativas para sua estratégia de marketing e alcance seus objetivos.
É como ter seu próprio especialista do Mailchimp. Com planos selecionados,* você tem acesso a uma equipe de experientes gerentes de Sucesso do Cliente que fornecem orientação proativa para impulsionar sua estratégia de marketing e ajudá-lo a alcançar suas metas.
Um parceiro estratégico que não deixa você no escuro
Por que ficar em dúvida se sua empresa usa o Mailchimp da melhor forma? Basta perguntar a um de nossos especialistas qualificados. Nossos gerentes de sucesso do cliente abordam proativamente suas perguntas e preocupações sobre nossa plataforma para ajudar você a atender às suas ambições de marketing.
O Mailchimp oferece uma linha direta para orientação estratégica
Ninguém tem tempo para ficar procurando por recursos ou informações. Nossa equipe de sucesso do cliente oferece acesso rápido a consultas individuais personalizadas para identificar as necessidades da sua empresa, estabelecer novas metas e criar um plano de sucesso customizado.
Veja o que esperar
- Nossos gerentes de sucesso do cliente começam com uma análise e avaliação de seu trabalho de marketing.
- Os gerentes de sucesso do cliente usam as reuniões de conquistas para verificar o progresso, apresentar atualizações do setor e sugerir as próximas etapas para você.
Temos um plano para levar você ao próximo nível
Nenhum negócio íntegro para de lutar pelo sucesso. Nossa equipe de sucesso do cliente está sempre pensando no futuro, não apenas no que está diretamente à sua frente. Os gerentes de sucesso do cliente do Mailchimp oferecem orientação adaptada às suas metas de longo prazo. Vamos começar a trabalhar juntos.
Perguntas frequentes
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O sucesso do cliente tem tudo a ver com garantir que ele esteja feliz e satisfeito com um produto ou serviço, indo além para ajudar você a aproveitar ao máximo a compra. Um cargo na equipe de sucesso do cliente envolve fazer acompanhamentos, oferecer suporte e conselhos para atingir as metas e estar disponível para resolver quaisquer problemas que ele possa ter.
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A gestão de sucesso do cliente é uma abordagem centrada no cliente para gerenciar relacionamentos com clientes. Ela se concentra na identificação, compreensão e atendimento proativos das necessidades do cliente para maximizar a satisfação, fidelidade e retenção. A gestão de sucesso do cliente é um processo integrado que combina atendimento ao cliente, vendas, marketing e suporte para garantir que os clientes atinjam suas metas e obtenham o máximo valor dos produtos ou serviços. Essa abordagem também pode envolver a disponibilização de soluções personalizadas, suporte customizado e informações contínuas para garantir que eles estejam aproveitando ao máximo suas compras.
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Um gerente de sucesso do cliente é um profissional que trabalha em estreita colaboração com os clientes de um produto ou serviço para garantir o sucesso e a satisfação. A maioria dos gerentes de sucesso do cliente também é o principal ponto de contato, trabalhando para entender as necessidades do cliente e oferecendo orientação e suporte. O objetivo final é promover um relacionamento de longo prazo, oferecendo experiências excepcionais e abordando quaisquer preocupações ou problemas que possam surgir.
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Um gerente de sucesso do cliente pode ajudar seu negócio de várias maneiras. Ele pode ajudar você a identificar possíveis pontos problemáticos e oportunidades, desenvolver estratégia de negócios para melhorar o uso de uma ferramenta ou produto e oferecer atendimento personalizado ao cliente. Ele também pode ajudar a desenvolver processos e sistemas para garantir que você esteja recebendo o melhor serviço e experiência possíveis. Além disso, eles podem ajudar a coletar o feedback do cliente para garantir que o produto sempre permaneça útil para o sucesso no longo prazo.
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Os gerentes de sucesso do cliente trabalham para integrar novos clientes, oferecer demonstrações de produtos e fornecer treinamento e recursos. Eles se comunicam proativamente com os clientes e mantêm o relacionamento com eles, ficam de olho em suas contas para procurar bloqueios ou dificuldades e identificam soluções que correspondam às metas do cliente. Além disso, eles atuam como uma ligação entre clientes e equipes internas, abordando as preocupações dos clientes e defendendo suas necessidades. No geral, sua função é promover a satisfação e construir relacionamentos duradouros.
Milhões de usuários confiam em nós com o marketing por e-mail deles. Você também pode.
- Isenção de Responsabilidade
- O Sucesso do Cliente está incluído em planos personalizados selecionados que gastam pelo menos US$ 299 por mês com o Mailchimp.
- No momento, todas as chamadas para a equipe de sucesso do cliente do Mailchimp estão disponíveis apenas em inglês. Tradução para idiomas selecionados mediante solicitação.